廣州如江智能科技有限公司

    窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評價，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進行TTS語音播報，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些定制的APP應(yīng)用，能夠目前工作窗口存在的一些問題，使工作窗口達到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

    如江十寸液晶評價器主要用于各類業(yè)務(wù)辦理大廳，當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)后，客戶給業(yè)務(wù)員做出評價。主要用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

    支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務(wù)給予評價”、“謝謝” 、“對不起，請其他顧客到等候區(qū)等候”等語音提示；液晶評價器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”、“其它”6個評價按鍵，支持窗口服務(wù)人員身份識別，評價結(jié)果具體到人。

    為了更好服務(wù)往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務(wù)行為，許多企業(yè)都開始引進行政窗口服務(wù)評價系統(tǒng)。

    窗口服務(wù)評價系統(tǒng)的運行，將對每個工作人員 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價，評價結(jié)果完全取決于工作人員對客戶服務(wù)工作的表現(xiàn)，將評判權(quán)交給客戶，對工作人員更加具有科學(xué)性、真實性。

    窗口服務(wù)評價系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務(wù)評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設(shè)計背景風(fēng)格，添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務(wù)星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設(shè)置走馬燈文字，可展示當(dāng)前時間，內(nèi)容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務(wù)評價器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容都可以有用戶自主設(shè)置，交互評價中，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢時，窗口服務(wù)評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發(fā)后操作。