廣州如江智能科技有限公司

如江科技排隊(duì)叫號(hào)、智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟硬件、軟硬件呼叫器供應(yīng)商生產(chǎn)商

常規(guī)排隊(duì)叫號(hào)解決方案               

智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是近年來(lái)為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無(wú)序等弊端而開(kāi)發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決客戶(hù)在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì),等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為客戶(hù)辦事及職員操作帶來(lái)莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時(shí)也能對(duì)客戶(hù)情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)語(yǔ)音智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由主控箱、發(fā)號(hào)機(jī)、顯示窗口、遠(yuǎn)程通信器件等單元構(gòu)成。

本公司智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過(guò)多次的版本更新迭代，吸收目前國(guó)內(nèi)同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點(diǎn)，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)已經(jīng)升級(jí)到8.0版本，并且軟件已注冊(cè)登記保護(hù)，作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地服務(wù)窗口行業(yè)。

本智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)不但能輕松應(yīng)用在應(yīng)用于工商、稅務(wù)、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外；還能直接應(yīng)用在醫(yī)院、體檢中心等相對(duì)辦事大廳較復(fù)雜的排隊(duì)環(huán)境。

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

基于B/S結(jié)構(gòu)搭建的系統(tǒng)，利于管理人員的日常管理與維護(hù)；

開(kāi)放式設(shè)計(jì)，以WebService方式開(kāi)放所有系統(tǒng)功能，支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持調(diào)用WebService或HTTP的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言直接調(diào)用，便于集成與二次開(kāi)發(fā)；

采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，支持雙機(jī)熱備，確保系統(tǒng)7*24小時(shí)在線(xiàn)；

采用TTS技術(shù)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音播報(bào)，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音進(jìn)行播報(bào)；

基于非輪詢(xún)的系統(tǒng)消息通訊模式，叫號(hào)反應(yīng)可以在1秒內(nèi)；

具備通過(guò)短信或微信的叫號(hào)提醒功能；

支持針對(duì)不同時(shí)間段設(shè)置可預(yù)約人數(shù)或可排隊(duì)人數(shù)；支持預(yù)約時(shí)分配或不分配號(hào)碼，號(hào)碼可以跳號(hào)分配；

自帶預(yù)約功能，也支持第三方預(yù)約數(shù)據(jù)接入，具備較完善的預(yù)約工作流程；

具有優(yōu)先級(jí)概念，可以處理VIP、老年人等特殊等候者；

系統(tǒng)具備向其他應(yīng)用推送每個(gè)排隊(duì)等候者記錄狀態(tài)變動(dòng)消息的功能，如等候者人數(shù)變動(dòng)、等候者被呼叫、過(guò)號(hào)、預(yù)備叫號(hào)等，支持主流的編程語(yǔ)言；如：javascript、c#、java、delphi、c++等。

系統(tǒng)功能特點(diǎn)

支持多種顯示設(shè)備

顯示提示系統(tǒng)，支持窗口LED、LED綜合屏、多媒體顯示一體機(jī)（LCD顯示設(shè)備）、普通電視等設(shè)備

軟硬件呼叫終端混合組網(wǎng)

支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設(shè)計(jì)過(guò)的軟件客戶(hù)端安裝便捷、使用簡(jiǎn)單；全新研發(fā)的全無(wú)線(xiàn)工作方式，確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓安裝更方便，能極大縮短實(shí)施周期，以達(dá)到節(jié)省實(shí)施成本的目的

B/S結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)配套管理軟件安裝方便，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，幾乎所有設(shè)置允許遠(yuǎn)程管理，為日常管理提供更便捷的方式；

自研界面設(shè)計(jì)器

取號(hào)界面支持無(wú)限級(jí)，允許管理人員以所見(jiàn)即所得的方式設(shè)計(jì)界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動(dòng)字幕、音頻等等信息；

多級(jí)組網(wǎng)

系統(tǒng)支持多級(jí)工作方式，可以實(shí)現(xiàn)全省甚至全國(guó)聯(lián)網(wǎng)工作；使用統(tǒng)一管理后臺(tái)，不同部門(mén)用戶(hù)擁有自身部門(mén)權(quán)限

易于二次開(kāi)發(fā)

提供二次開(kāi)發(fā)支持，開(kāi)放200+個(gè)接口；第三方系統(tǒng)可以訂閱內(nèi)置JSON消息推送；

強(qiáng)大拓展性

以插件的方式進(jìn)行功能架構(gòu)，可接入磁條讀卡器、指紋閱讀器、一二維碼閱讀器、IC卡等外設(shè)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、身份證校驗(yàn)、信息讀取校驗(yàn)等

其他定制功能

整套系統(tǒng)為本公司自行研發(fā)，可為業(yè)主提供量身定制，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)主需求完美支持

如江科技投身于：叫號(hào)打印機(jī)、智慧大廳管理平臺(tái)、醫(yī)院分診引導(dǎo)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)管理系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、安卓排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、簡(jiǎn)易排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年。公司一直致力于高科技智能化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)及銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)以及客戶(hù)的需求，從2015年開(kāi)始公司主要投身于：叫號(hào)打印機(jī)、智慧大廳管理平臺(tái)、醫(yī)院分診引導(dǎo)系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)交互管理系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。并廣泛應(yīng)用于金融、通訊、政府部門(mén)等多個(gè)領(lǐng)域。應(yīng)用微信排隊(duì)機(jī)軟件主要是結(jié)合硬件設(shè)備開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用。

公司有著雄厚的技術(shù)力量，擁有智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、維護(hù)等各類(lèi)高技術(shù)人員20多名，具有強(qiáng)大的科研開(kāi)發(fā)能力和工程實(shí)踐能力。擅長(zhǎng)為客戶(hù)提供智能化系統(tǒng)整體定制以及特殊功能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的解決方案。公司一直秉承“專(zhuān)注、用心、創(chuàng)新”的原則，在客戶(hù)心中建立了良好的信譽(yù)與口碑，并以其卓越的研發(fā)支持、過(guò)硬的技術(shù)、完善的服務(wù)體系，在業(yè)內(nèi)得到同行的肯定。②取號(hào)機(jī)：通常包括各業(yè)務(wù)分類(lèi)界面顯示，觸摸屏控制，號(hào)碼傳送并打印。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

一、 系統(tǒng)概述

1.1系統(tǒng)作用

　　由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿(mǎn)足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門(mén)診等，現(xiàn)在的病人不僅僅要求醫(yī)院等滿(mǎn)足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量減少病人的等待時(shí)間，而醫(yī)院本身由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為病人看病創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，簡(jiǎn)易排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，屬系統(tǒng)本身技術(shù)問(wèn)題或其他非人為因素而造成的故障，由公司免費(fèi)保修（人為損壞、自然災(zāi)害、部件燒壞不在保修范圍之內(nèi)）。針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，實(shí)施排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

提升醫(yī)院的形象

實(shí)施windows或者安卓排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院有口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠提，19寸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。辦事人員用身份證在自助取號(hào)機(jī)上取號(hào)，“無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)”也正式開(kāi)始了。

(2)提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過(guò)程中，病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，病人只要拿到派號(hào)單，就無(wú)須在就診室前排隊(duì)等候，病人可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺(jué)和大屏幕觸摸顯示器視覺(jué)的提示，然后前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛(ài)護(hù)病人的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。量身訂做，可根據(jù)用戶(hù)需求做軟硬件定制開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)特殊的應(yīng)用要求。

(3)減少病人的等待時(shí)間實(shí)施了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了病人的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也交現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

(4)杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來(lái)走去，這樣把本來(lái)就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，實(shí)施如江排隊(duì)系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o樣和的就醫(yī)環(huán)境，也給醫(yī)生形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信、銀行以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。

1.2系統(tǒng)概述

呼叫排隊(duì)管理系統(tǒng)組織分解示意:

取號(hào)部分， 包括取票機(jī)、取號(hào)接口等:

呼叫部分，包括醫(yī)生工作終端等;

顯示及播音部分，包括顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等:

他物部分，包括線(xiàn)說(shuō)、接線(xiàn)金、接插件、傳輸協(xié)議等，

支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線(xiàn)器等:

后臺(tái)處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)機(jī)參數(shù)

產(chǎn)品型號(hào)：RJ-Q24

外殼材質(zhì)：豪華立式全金屬外殼，表面采用進(jìn)口汽車(chē)金屬烤漆工藝處理（內(nèi)嵌磁卡讀卡器，接觸式、非接觸式IC卡讀卡器，掃描儀等其它設(shè)備）

機(jī)身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm  （高×寬×深）

重    量：45kg

如江科技專(zhuān)注于無(wú)線(xiàn)（有線(xiàn)）排隊(duì)叫號(hào)機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)有：如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)制作、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠(chǎng)家供應(yīng)、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案解決、銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)定做、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī)定做、餐廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)訂做等等。

如江科技是一家專(zhuān)注于無(wú)線(xiàn)（有線(xiàn)）排隊(duì)叫號(hào)機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)有：如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)制作、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠(chǎng)家供應(yīng)、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案解決、銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)定做、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī)定做、餐廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)訂做等等。為減少長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客。用如江科技排隊(duì)機(jī)，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊(duì)之亂”。同時(shí)采用了排隊(duì)器之后您的餐廳也將不會(huì)出現(xiàn)“排長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象，也能夠凸顯出該餐廳的檔次。

如江科技排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)主要功能

   排隊(duì)管理系統(tǒng)，硬件部分由排隊(duì)取號(hào)終端、呼叫器、柜外清、LED窗口顯示屏、綜合顯示屏、語(yǔ)音系統(tǒng)7大部分組成，軟件部分由取號(hào)機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用軟件、后臺(tái)管理系統(tǒng)軟件和多媒體信息發(fā)布應(yīng)用軟件三部分組成。主要功能如下：

取號(hào)方式多樣化

   普通客戶(hù)可以觸摸取號(hào)；VIP客戶(hù)可以直接讀卡取票。此外還可以根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)刷一維碼、二維碼、射頻卡等VIP標(biāo)識(shí)取票。對(duì)于某些忘記號(hào)碼的客戶(hù)，可以采用輸入卡號(hào)或者是VIP號(hào)碼來(lái)獲取VIP業(yè)務(wù)票。讀卡的過(guò)程對(duì)于卡號(hào)的號(hào)段進(jìn)行雙重比對(duì)識(shí)別，加強(qiáng)身份認(rèn)證和識(shí)別功能。VIP客戶(hù)的識(shí)別支持本地識(shí)別，也支持遠(yuǎn)程驗(yàn)證功能?？芍С侄鄠€(gè)業(yè)務(wù)以及任意個(gè)服務(wù)窗口，支持任意增減具備定時(shí)取號(hào)功能。