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服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)器規(guī)格齊全「在線咨詢」
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
廣州多人窗口評(píng)價(jià)器，如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)：
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，評(píng)價(jià)器有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3、按動(dòng)“一米線”鍵后，評(píng)價(jià)器自動(dòng)語音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)取號(hào)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。
5、評(píng)價(jià)流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
客戶滿意度評(píng)價(jià)器采用先進(jìn)的語音合成技術(shù)，可任意自定義語音提示通知內(nèi)容，如“您好，歡迎光臨”“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)基于評(píng)價(jià)”等等。
(1) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的星級(jí)管理：可根據(jù)員工的服務(wù)星級(jí)進(jìn)行管理并在哪評(píng)價(jià)界面顯示（1-5星）
(2) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可自定義評(píng)價(jià)按鈕個(gè)數(shù)及風(fēng)格，自定義多級(jí)評(píng)價(jià)。
(3) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器可根據(jù)客戶實(shí)際需要通過實(shí)時(shí)拍照，差評(píng)是自動(dòng)保存有聲錄像。
(4) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的多媒體宣傳功能支持圖片、視頻文件廣告自動(dòng)播放盒實(shí)時(shí)語音播報(bào)。
(5) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理功能支持多級(jí)權(quán)限管理，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（時(shí)間日期、工號(hào)等）統(tǒng)計(jì)分析，支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出、打印。
(6) 客戶滿意度評(píng)價(jià)器的云服務(wù)功能節(jié)省客戶人員、設(shè)備等成本，只需有互聯(lián)網(wǎng)就可以直接使用評(píng)價(jià)器，并可以隨時(shí)隨地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理等工作。
“客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”前臺(tái)終端子系統(tǒng)，采用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)研發(fā)而成，適用于所有企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，取代柜員牌、評(píng)價(jià)器與宣傳顯示器等陳舊設(shè)備。前臺(tái)終端系統(tǒng)是整個(gè)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)與顧客直接交互的部分，所以必須在性能穩(wěn)定的前提下，盡量做得美觀，并設(shè)計(jì)共十大功能模塊，通過組合搭配的方式，彰顯新一代多媒體評(píng)價(jià)器的特性。同時(shí)，智能評(píng)價(jià)交互終端支持自定義評(píng)價(jià)按鍵圖標(biāo)和文字內(nèi)容及顏色大小，使您的智能評(píng)價(jià)交互終端變得更加個(gè)性，與眾不同。
“客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”前臺(tái)終端子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時(shí)語音、屏幕同步、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能模塊。客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，既可以自成體系，又能提供豐富的接口方便與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化，管理的網(wǎng)絡(luò)化與一體化。整體應(yīng)用系統(tǒng)通過mSquareWX，微信公眾平臺(tái)/企業(yè)應(yīng)用管理平臺(tái)開發(fā)框架（基于Nutz實(shí)現(xiàn)，一個(gè)敏捷的JAVA開發(fā)框架）服務(wù)管理架構(gòu)模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組件的有效整合，完成應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一化管理與維護(hù)。
相對(duì)市面上流行的普通評(píng)價(jià)系統(tǒng)而言，我們的滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)計(jì)更注重色彩的應(yīng)用以及圖形的展現(xiàn)，同時(shí)也更突出模塊化的設(shè)計(jì)理念。很多業(yè)內(nèi)廠商在研發(fā)自己的評(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)，都認(rèn)為前臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，而后臺(tái)只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具。于是，窗口評(píng)價(jià)器做工精良，后臺(tái)卻做的更像是一個(gè)枯燥的表格文檔。這種乏味的表現(xiàn)力，是我們?cè)试S的。評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
作為一個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的后臺(tái)管理子系統(tǒng)，主要的作用便是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為此，我們采用圖文并茂的設(shè)計(jì)思路，一方面使用圖形和色彩，使統(tǒng)計(jì)結(jié)果和業(yè)務(wù)走勢(shì)一目了然，另一方面，我們使用數(shù)字和百分比，準(zhǔn)確描述時(shí)段內(nèi)的滿意率和業(yè)務(wù)量。在彰顯生動(dòng)的表現(xiàn)形式之余，也透漏著作為一個(gè)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)應(yīng)有的說服力。適用商場(chǎng)無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱不穩(wěn)定，或不希望I系列接入商場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)的情況。
滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)器功能說明
評(píng)價(jià)系統(tǒng)接受顧客綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好六個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。員工照片、星級(jí)、崗位等信息顯示功能；播放廣告、圖片、文字游屏功能；一事一評(píng)功能；時(shí)間、日期顯示功能；TTS語音同步播報(bào)功能；本模塊向客戶展現(xiàn)生動(dòng)的邀評(píng)界面及坐席員工信息，準(zhǔn)確的收集評(píng)價(jià)結(jié)果，并由后臺(tái)統(tǒng)一管理。音量調(diào)節(jié)功能；滿意度評(píng)價(jià)器采用主流android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，雙核處理器1G以上、分辯率可達(dá)1024*768，外觀美觀大方，評(píng)價(jià)器采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴(yán)格的質(zhì)量測(cè)試體系，滿意度評(píng)價(jià)器性能穩(wěn)定可靠深度定制的Android固件，滿意度評(píng)價(jià)器支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢。多種主題風(fēng)格可選（工牌風(fēng)格、win8風(fēng)格、全屏廣告等），如江滿意度評(píng)價(jià)器滿足不同行業(yè)功能需求。
