廣州如江智能科技有限公司

    窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評價系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽。

    服務(wù)評價系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務(wù)評價終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達到塑造服務(wù)形象的目的。

3． 服務(wù)評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。

4． 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。

5． 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務(wù)評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評價系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評價器），服務(wù)評價系統(tǒng)擴展軟件、綜合查詢機動態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，服務(wù)評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。

按鍵評價器硬件特點

電源：DC5V/1A

通訊接口：RS485或者ISM433無線通信可選，無線8頻道，內(nèi)置天線

評價按鍵：4個評價鍵

星級只是：5個星級指示燈

    本按鍵評價器使用播音級語音，支持4個評價按鍵，地址范圍1-99地址、無線頻道、語音音量可以通過評價鍵進行設(shè)置，并有語音提示，不用像其他品牌評價器用撥碼開關(guān)或者拆殼設(shè)置。音量比其他品牌按鍵評價器語音大50%。

評價器參數(shù)設(shè)置流程：

1、設(shè)置地址：在評價器斷電狀態(tài)。用手按住“設(shè)置”鍵，再把USB接口的電源箱差USB去電口上，這個時候評價器提示“地址設(shè)置XX”，XX是當前地址，這個時候可以按加減鍵調(diào)整到需要的地址。

2、設(shè)置音量：當調(diào)整到需要的地址后再按設(shè)置鍵，評價器語音提示“音量設(shè)置xx”xx是當前音量，這個時候可以按加減鍵調(diào)整到需要的音量，范圍是0-12，0，12。

3、當調(diào)整到需要的音量后再按設(shè)置鍵，評價器語音提示“無線頻道設(shè)置xx”,xx是當前無線頻道，這個時候可以按加減鍵調(diào)整到需要的頻道，范圍是1-8.

4、當調(diào)整到需要的無線頻道后再按設(shè)置鍵，評價器語音提示“設(shè)置以保存”，重新上電后，評價器加載新設(shè)置的參數(shù)。

5、需要注意的是評價器參數(shù)是自動保存的，但是需要走完設(shè)置流程才可，一定要評價器語音提示“設(shè)置已保存”參數(shù)才是真正的保存。

如江科技評價交互終端的功能特點

1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，當需要電子簽名的時候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。

2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復功能：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復，避免操作不當系統(tǒng)無法使用；

3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風格。

4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。

6、 一個后臺，統(tǒng)一維護設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺設(shè)備單獨升級，減小后期維護成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復，軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級，方便升級維護。

8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務(wù)進行評價）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。